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表現社の和文具


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＊赤は休日のため、お問い合わせメールの返信などは翌営業日からになります。
よくあるご質問　/　お買い物の流れ　/　配送・送料について　/　お支払い方法　/　返品について 


よくあるご質問

Q：配送の際、日時指定はできますか？

A：佐川急便をご利用の際は、発送の時間帯のみご指定いただけます。ゆうパケットをご利用の際は 日時指定は受け付けておりません。ご了承くださいませ。


Q：注文完了メール、またはお問い合わせへの返信メールがありません。

A：ご注文完了メール、お問い合わせメールともに３営業日以内に返信させていただきます。 その日数が経過してもメールが届かない場合、お手数ですが再度ご連絡くださいませ。


Q：商品は何日くらいで届きますか

A：お支払いにクレジットカード・代金引換をご利用ですと、受注確定メール送信より7日以内に発送させていただきます。 お支払いにコンビニ決済・銀行振込をご利用ですと、受注確定メール送信後、お客様からのご入金を確認後7日以内に発送させていただきます。(連休などの場合それより遅れる場合がございます)


Q：商品の配送状況の確認はできますか

A：発送完了メールに、配送業者へのお荷物お問い合わせ番号を記載いたしますので、そちらからご確認いただけます。


Q：友人に贈り物がしたいのですが、注文者と違う住所・宛先に発送できますか

A：可能です。ご注文時、「配送先住所の入力」時に送り先の情報をご記入ください。


Q：銀行振込の際の振込先がわかりません

A：ご注文完了メールに記載しておりますので、ご確認くださいませ。


Q：領収書の発行は可能ですか

A：可能です。ご注文時、「備考欄」にてお伝えください。その際「宛名」「但し書き」の情報もご記入くださいませ。


Q：注文のキャンセルをしたいのですが

A：お問い合わせ またはご注文確認メールにご返信いただく形でご連絡ください。ただすでに注文確定メールを送らせていただいた場合や、発送済みの商品に関しましてはご対応いたしかねます。ご了承くださいませ。


Q：Can you ship outside of Japan?

A：Sorry, we do not accept orders from overseas. Japan shipping only. 


その他お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。


 
お買い物の流れ



1.　商品詳細ページにて、ご希望の購入数に変更し「カートに入れる」ボタンを押します。



2.　「お届け方法」「お支払い方法」をお選びください。



3.　ご自宅へお届けの場合は、「自宅へ届ける」にチェックを入れ、お名前、ご住所等必要な情報をご入力ください。
また、何かございましたら「備考欄」へどうぞ。
会員登録がお済みの方の場合、住所等はすでに入力されています。


4.　「お届け方法」「お支払い方法」「お届け先情報」「ご注文内容」の最終確認画面になります。
変更がなければ「注文」ボタンをクリックします。


　
5.　ご記入いただいたメールアドレス宛に、「ご注文受付メール」を送らせていただきました。
さらに後ほど「ご注文内容の確認メール」を送らせていただきますので、ご確認ください。

お支払い方法に「銀行振込」「コンビニ決済」をご選択された場合は、「ご注文内容の確認 メール」をお送りしてから７日以内にご決済ください。7日を過ぎるとご注文は無効になります。


６.　お客様からのご入金が確認できましたら「ご入金確認メール」を送らせていただきます。
さらに商品の発送が完了しましたら「発送完了メール」を送らせていただきます。
　　

最近チェックした商品

配送・送料について

●受注確定メール送信から1週間前後に発送させていただきます。(連休中などはそれより遅れる場合がございます)
お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
●銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合、ご入金確認後の発送になります。
●商品お届けの際 お客様がご不在でお受け取り頂けなかった場合、弊社への返送送料＋再発送の送料も別途いただきます。
●お届けから7日以上経過した商品に関しましては、返品をお受けできません。
●日時指定・海外からのご注文は受け付けておりません。
We do not accept orders from overseas.

ゆうパケット
●送料：全国一律400円+税
●税抜3,000円以上お買い上げの場合は送料無料。
●H235×W335×厚み30mmの発送用ケースに収まる製品のみ利用可能です。
●「ゆうパケット可」の商品であっても、複数注文いただいた場合は発送方法が「佐川急便/ゆうパック」に自動的に変更される場合がございます。
●ポストに直接お荷物を投函させていただくため、お支払いに代金引換はご利用いただけません。
佐川急便
●送料：北海道・沖縄県 2,200円+税　/ 本州など、その他都道府県 700円+税
●税抜3,000円以上お買い上げの場合は送料無料。
（ただし離島の場合は、追加送料が必要となりますので、こちらからご連絡させていただきます。）
●3辺合計160cm/重量30kg以上の商品をご注文頂いた場合、別途配送料がかかる場合がございます。
その場合は、地域により別途お見積もりさせていただきます。
ゆうパック
●送料：北海道・沖縄県 1,400円+税　/ 本州など、その他都道府県 1,000円+税
●税抜3,000円以上お買い上げの場合は送料無料。
●大量にご注文いただき、こちらで想定しているサイズよりも大きくなる場合、別途配送料がかかる場合がございます。
その際は、改めてご連絡させていただきます。
●お支払いに代金引換はご利用いただけません。

ラッピングサービスついて

当店ではラッピングサービスを行っておりません。ご了承くださいませ。

支払い方法について

商品代引
●代引手数料300円(税抜)はお客様のご負担とさせて頂きます。
●お支払い総額は、商品代金合計＋送料＋代引手数料とさせていただきます。
●宅配業者が商品をお届けした際に、その場で代金（現金のみご利用可能）をお支払いください。
●商品発送後に受取拒否・保管期限切れにより商品が返送された場合、後日往復の送料代金を請求させていただく場合がございます。
銀行振込
●振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
●お支払い総額は、商品代金合計＋送料＋振込手数料とさせていただきます。
●受注確認メールで指定口座と、振込金額をお知らせいたしますので、ご注文確定後７日以内にお振り込みください。 ７日を過ぎますと注文が無効になります。ご了承ください。
●商品の発送はご入金確認後となります。
●ご注文者様名とお振込名義が異なる場合は備考欄にてお知らせくださるか、メールにてお知らせください。ご連絡いただけない場合、注文を無効にさせて頂く場合がございます。
クレジットカード決済

●当店で取り扱うクレジットカードはVISA／MASTER／JCB/AMEX／Diners／です。
●お支払い回数は１回払いとさせて頂きます。
●お支払い総額は 商品代金合計＋送料 とさせていただきます。
●弊社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●当店では、クレジットカードの不正利用防止のため本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」を導入しております。利用方法など、詳しくはカード発行会社にご確認ください。
コンビニ決済
●お支払い総額は、商品代金合計＋送料とさせて頂きます。
●受注が確定しましたら、メールにてお知らせいたします受付番号を元に、コンビニエンスストアにて7日以内にお支払いをお願いいたします。７日を過ぎますと注文が無効になります。ご了承ください。
●セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/サークルK/サンクス/ミニストップにてご利用いただけます。

返品について

返品期限
商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

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