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よくあるご質問 / お買い物の流れ / 配送・送料について / お支払い方法 / 返品について
よくあるご質問
Q：配送の際、日時指定はできますか？
A：佐川急便をご利用の際は、発送の時間帯のみご指定いただけます。ゆうパケットをご利用の際は 日時指定は受け付けておりません。ご了承くださいませ。
Q：注文完了メール、またはお問い合わせへの返信メールがありません。
A：ご注文完了メール、お問い合わせメールともに３営業日以内に返信させていただきます。 その日数が経過してもメールが届かない場合、お手数ですが再度ご連絡くださいませ。
Q：商品は何日くらいで届きますか
A：お支払いにクレジットカード・代金引換をご利用ですと、受注確定メール送信より7日以内に発送させていただきます。 お支払いにコンビニ決済・銀行振込をご利用ですと、受注確定メール送信後、お客様からのご入金を確認後7日以内に発送させていただきます。(連休などの場合それより遅れる場合がございます)
Q：商品の配送状況の確認はできますか
A：発送完了メールに、配送業者へのお荷物お問い合わせ番号を記載いたしますので、そちらからご確認いただけます。
Q：友人に贈り物がしたいのですが、注文者と違う住所・宛先に発送できますか
A：可能です。ご注文時、「配送先住所の入力」時に送り先の情報をご記入ください。
Q：銀行振込の際の振込先がわかりません
A：ご注文完了メールに記載しておりますので、ご確認くださいませ。
Q：領収書の発行は可能ですか
A：可能です。ご注文時、「備考欄」にてお伝えください。その際「宛名」「但し書き」の情報もご記入くださいませ。
Q：注文のキャンセルをしたいのですが
A：お問い合わせ またはご注文確認メールにご返信いただく形でご連絡ください。ただすでに注文確定メールを送らせていただいた場合や、発送済みの商品に関しましてはご対応いたしかねます。ご了承くださいませ。
Q：Can you ship outside of Japan?
A：Sorry, we do not accept orders from overseas. Japan shipping only.
その他お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
1. 商品詳細ページにて、ご希望の購入数に変更し「カートに入れる」ボタンを押します。
2. 「お届け方法」「お支払い方法」をお選びください。
3. ご自宅へお届けの場合は、「自宅へ届ける」にチェックを入れ、お名前、ご住所等必要な情報をご入力ください。
また、何かございましたら「備考欄」へどうぞ。
会員登録がお済みの方の場合、住所等はすでに入力されています。
4. 「お届け方法」「お支払い方法」「お届け先情報」「ご注文内容」の最終確認画面になります。
変更がなければ「注文」ボタンをクリックします。
5. ご記入いただいたメールアドレス宛に、「ご注文受付メール」を送らせていただきました。
さらに後ほど「ご注文内容の確認メール」を送らせていただきますので、ご確認ください。
お支払い方法に「銀行振込」「コンビニ決済」をご選択された場合は、「ご注文内容の確認 メール」をお送りしてから７日以内にご決済ください。7日を過ぎるとご注文は無効になります。
６. お客様からのご入金が確認できましたら「ご入金確認メール」を送らせていただきます。
さらに商品の発送が完了しましたら「発送完了メール」を送らせていただきます。
よくあるご質問
Q：配送の際、日時指定はできますか？
A：佐川急便をご利用の際は、発送の時間帯のみご指定いただけます。ゆうパケットをご利用の際は 日時指定は受け付けておりません。ご了承くださいませ。
Q：注文完了メール、またはお問い合わせへの返信メールがありません。
A：ご注文完了メール、お問い合わせメールともに３営業日以内に返信させていただきます。 その日数が経過してもメールが届かない場合、お手数ですが再度ご連絡くださいませ。
Q：商品は何日くらいで届きますか
A：お支払いにクレジットカード・代金引換をご利用ですと、受注確定メール送信より7日以内に発送させていただきます。 お支払いにコンビニ決済・銀行振込をご利用ですと、受注確定メール送信後、お客様からのご入金を確認後7日以内に発送させていただきます。(連休などの場合それより遅れる場合がございます)
Q：商品の配送状況の確認はできますか
A：発送完了メールに、配送業者へのお荷物お問い合わせ番号を記載いたしますので、そちらからご確認いただけます。
Q：友人に贈り物がしたいのですが、注文者と違う住所・宛先に発送できますか
A：可能です。ご注文時、「配送先住所の入力」時に送り先の情報をご記入ください。
Q：銀行振込の際の振込先がわかりません
A：ご注文完了メールに記載しておりますので、ご確認くださいませ。
Q：領収書の発行は可能ですか
A：可能です。ご注文時、「備考欄」にてお伝えください。その際「宛名」「但し書き」の情報もご記入くださいませ。
Q：注文のキャンセルをしたいのですが
A：お問い合わせ またはご注文確認メールにご返信いただく形でご連絡ください。ただすでに注文確定メールを送らせていただいた場合や、発送済みの商品に関しましてはご対応いたしかねます。ご了承くださいませ。
Q：Can you ship outside of Japan?
A：Sorry, we do not accept orders from overseas. Japan shipping only.
その他お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
お買い物の流れ
1. 商品詳細ページにて、ご希望の購入数に変更し「カートに入れる」ボタンを押します。
2. 「お届け方法」「お支払い方法」をお選びください。
3. ご自宅へお届けの場合は、「自宅へ届ける」にチェックを入れ、お名前、ご住所等必要な情報をご入力ください。
また、何かございましたら「備考欄」へどうぞ。
会員登録がお済みの方の場合、住所等はすでに入力されています。
4. 「お届け方法」「お支払い方法」「お届け先情報」「ご注文内容」の最終確認画面になります。
変更がなければ「注文」ボタンをクリックします。
5. ご記入いただいたメールアドレス宛に、「ご注文受付メール」を送らせていただきました。
さらに後ほど「ご注文内容の確認メール」を送らせていただきますので、ご確認ください。
お支払い方法に「銀行振込」「コンビニ決済」をご選択された場合は、「ご注文内容の確認 メール」をお送りしてから７日以内にご決済ください。7日を過ぎるとご注文は無効になります。
６. お客様からのご入金が確認できましたら「ご入金確認メール」を送らせていただきます。
さらに商品の発送が完了しましたら「発送完了メール」を送らせていただきます。
